Versand und Rückgabe
Unser Ziel bei ICONSIGN ist es, Ihnen die besten Versandoptionen zu bieten, egal wo Sie leben. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden und können höchste Reaktionsgeschwindigkeit bieten.
BEARBEITUNGSZEIT
Nach der Bestätigung dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1–2 Werktage, unabhängig von der beim Bezahlvorgang gewählten Versandoption.
Wir versenden von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen (wenn Sie beispielsweise am Montag bestellen, sollte Ihre Bestellung am Dienstag oder Mittwoch versendet werden).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link. Bitte warten Sie bis zu 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen nach Erhalt der Versandbestätigung verfügbar sind. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch das Versandunternehmen verursacht werden.
LIEFERZEIT
Lieferzeit nach
USA: 3-5 Werktage
Kanada: 7-9 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um Schätzungen handelt. Bestellungen können vor oder nach dem erwarteten Zeitrahmen eintreffen. Bestellungen können aufgrund einer Verzögerung durch den Kurierdienst länger dauern. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht nach dem erwarteten Zeitrahmen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können.
WAS KOSTET DER VERSAND?
Wir bieten unseren Kunden einen kostenlosen Premiumversand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice unter www.iconsignbeauty.com wenden.
Hier können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
MEIN PAKET WURDE NICHT INNERHALB DER ANGEGEBENEN LIEFERZEIT ZUGESTELLT. WAS KOMMT ALS NÄCHSTES?
Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 21 Tagen per E-Mail an sales@iconsignbeauty.com. Wir werden dann vom Spediteur erfahren, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn Sie uns nach 21 Tagen kontaktieren, können wir Ihr Paket möglicherweise nicht mehr verfolgen.
ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN ODER MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN. WIE GEHT ES WEITER?
Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an sales@iconsignbeauty.com. Wir werden uns dann direkt um Ihr Anliegen kümmern.
MEIN PRODUKT IST BESCHÄDIGT. WAS PASSIERT ALS NÄCHSTES?
Wir ersetzen Artikel nur innerhalb von 30 Tagen, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder eine Rücksendung eingeleitet wurde. Ersatzartikel sind nicht umtausch- oder reklamationsberechtigt. Senden Sie uns eine E-Mail an sales@iconsignbeauty.com.
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