Envío y devolución
En ICONSIGN, nuestro objetivo es brindarle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes todos los días y podemos ofrecer el más alto nivel de capacidad de respuesta.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado, su pedido tardará entre 1 y 2 días hábiles en procesarse, independientemente de la opción de envío seleccionada al momento de realizar el pago.
Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos. El procesamiento puede demorar hasta 2 días hábiles (por ejemplo, si realiza un pedido el lunes, su pedido debería enviarse el martes o miércoles).
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de recibir la confirmación de envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de envío.
EL TIEMPO DE ENTREGA
Tiempo de entrega a
EE. UU.: 3-5 días laborables
Canadá: 7-9 días laborables
Tenga en cuenta que estos son solo cálculos aproximados, los pedidos pueden llegar antes o después del plazo previsto. Los pedidos pueden demorar más debido a una demora del servicio de mensajería. Si no ha recibido su pedido después del plazo previsto, comuníquese con nosotros con su número de pedido para que podamos verificarlo.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos envío premium gratuito a nuestros clientes. Esto incluye seguro en caso de robo, pérdida o daño del paquete.
¿PUEDO SEGUIR MI PAQUETE?
Tan pronto como realice un pedido con nosotros, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico. Si no ha recibido un número de seguimiento, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en www.iconsignbeauty.com.
Puede rastrear su pedido aquí.
MI PAQUETE NO FUE ENTREGADO DENTRO DEL PLAZO DE ENTREGA INDICADO. ¿QUÉ SIGUE?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 21 días siguientes a la recepción del pedido enviando un correo electrónico a sales@iconsignbeauty.com. Luego, el transportista nos informará dónde se encuentra su paquete. Si se comunica con nosotros después de los 21 días, es posible que no podamos rastrear su paquete.
HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA O QUIERO CANCELAR MI PEDIDO. ¿QUÉ SIGUE?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mensaje de correo electrónico sales@iconsignbeauty.com. Nos encargaremos de su problema directamente.
MI PRODUCTO ESTÁ DAÑADO. ¿QUÉ SIGUE?
Solo reemplazaremos artículos dentro de los 30 días si están defectuosos, dañados o si se han iniciado devoluciones. Los artículos de reemplazo no son elegibles para cambio o reclamo. Envíenos un correo electrónico a sales@iconsignbeauty.com.
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