Expédition et retour
Chez ICONSIGN, notre objectif est de vous proposer les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Nous livrons à des centaines de clients chaque jour et pouvons offrir le plus haut niveau de réactivité.
TEMPS DE TRAITEMENT
Une fois confirmée, votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables pour être traitée, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée au moment du paiement.
Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement (par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande devrait être expédiée le mardi ou le mercredi).
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez patienter jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après avoir reçu la confirmation d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par la compagnie de transport.
DÉLAI DE LIVRAISON
Délai de livraison à
États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables
Canada : 7 à 9 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'estimations. Les commandes peuvent arriver avant ou après le délai prévu. Les commandes peuvent prendre plus de temps en raison d'un retard du service de messagerie. Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai prévu, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Nous offrons à nos clients une livraison premium gratuite. Cela comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Dès que vous passez une commande chez nous, vous recevrez un numéro de suivi dans votre e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, vous pouvez contacter le service client sur www.iconsignbeauty.com.
Vous pouvez suivre votre commande ici.
MON COLIS N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ DANS LE DÉLAI DE LIVRAISON INDIQUÉ. QUELLE EST LA PROCHAINE ÉTAPE ?
Contactez le service client dans les 21 jours en envoyant un e-mail à sales@iconsignbeauty.com. Nous demanderons ensuite au transporteur où se trouve votre colis. Si vous nous contactez après 21 jours, nous ne pourrons peut-être pas suivre votre colis.
J'AI ENTRE UNE ADRESSE INCORRECTE OU JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE. QUELLE EST LA PROCHAINE ETAPE ?
Contactez le service client dans les 24 heures en envoyant un e-mail à sales@iconsignbeauty.com. Nous traiterons ensuite directement votre problème.
MON PRODUIT EST ENDOMMAGÉ. QUE FAIRE ENSUITE ?
Nous ne remplacerons les articles dans les 30 jours que s'ils sont défectueux, endommagés ou si des retours ont été initiés. Les articles de remplacement ne sont pas éligibles à un échange ou à une réclamation. Envoyez-nous un e-mail à sales@iconsignbeauty.com.
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